19 mai 2006

Neuftélécom-Echange d'une Neufbox


Il y a quelques mois,suite à des dysfontionnements de mon modem-routeur Neufbox de Neuftélécom,j'ai
demandé l'échange de ma Neufbox Trio 3 C,en location auprès de ce fournisseur d'accès à internet.

     J'ai reçu le modèle Trio 3 D.Je m'aperçois,après raccordement,que le montant mensuel de la location
était passé de 2 à 3 euros,sans avoir été averti de ce changement.

    Sur la facture suivante,je constate que Neuftélécom avait prélevé sur mon compte bancaire la somme de
25 euros pour cet échange,ceci,toujours sans avoir été prévenu.Je trouve cette manière de faire très scandaleuse et inadmisible,d'autant plus que j'ai constaté,dans les grandes surfaces,que ce modèle trio 3 D
était vendu au prix de 39,90 euros.Malgré plusieurs courriers(par la poste et par mail) Neuftélécom n'a jamais daigné me répondre.


    Donc Neuftélécom a perçu 37 euros d'une manière malhonnete (25 euros pour l'échange et 12 euros sur
un an pour la surfacturation de la location du modem-routeur).

    Neuftélécom se moque bien des ses clients.

Posté par bricheton à 09:36 - - Commentaires [0] - Permalien [#]


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